CONTENIDO DEL PROGRAMA:

1. calidad de la atención médica
2. organización, estructura y poder en el hospital
3. gestión de los servicios hospitalarios
4. planificación y organización para la calidad
5. control de la calidad de la asistencia médica
6. normalización del proceso y aspectos económicos de la calidad
7. teoría de la motivación y participación en la organización
8. las comisiones clínicas, los círculos de calidad y el marketing interno
9. la gestión de imagen, comunicación y servicio al cliente
10. calidad total en la asistencia hospitalaria
11. evaluación de resultados de programas de salud
12. garantía de la calidad de los servicios de salud