CONTENIDO DEL PROGRAMA:

1. Calidad de la atención médica.
2. Organización, estructura y poder en el hospital.
3. Gestión de los servicios hospitalarios.
4. Planificación y organización para la calidad.
5. Control de la calidad de la asistencia médica.
6. Normalización del proceso y aspectos económicos de la calidad.
7. Teoría de la motivacion y participación en la organización.
8. Las comisiones clínicas, los círculos de calidad y el marketing interno.
9. La gestión de imagen, comunicación y servicio al cliente.
10. Calidad total en la asistencia hospitalaria.
11. Evaluación de resultados de programas de salud.
12. Garantía de la calidad de los servicios de salud.
13. Dirección, liderazgo y coordinación en la administración de clínicas y hospitales.
14. Toma de decisiones, control, sistemas de información y estructura
15. El mejoramiento de la calidad de los servicios de salud.
16. Monitoreo e implantación de programas de garantía de la calidad.
17. Responsabilidad gerencial y ética en el control interno hospitalario
18. Norma técnica de auditoría de la calidad de atención en salud.