CONTENIDO DEL PROGRAMA:

1. El cajero bancario. El sistema financiero. La intermediación financiera. Los productos y servicios bancarios. Cuentas pasivas. El canje bancario
2. Cuenta corriente. Cuenta de ahorros. Compensación por tiempo de servicios. Depósitos a plazo fijo. Certificado bancario. Protección al ahorrista. Pasivo por obligaciones. Servicios bancarios. Canales de atención
3. Productos activos. Crédito en cuenta corriente. Descuentos. Centrales de riesgo. Crédito personal
4. Tarjeta de crédito. Leasing Financiero. Factoring. Crédito indirecto. Garantías. Organización de una entidad financiera. Medidas de seguridad de una entidad bancaria
5. Interés compuesto. Tasas que se utilizan en el sistema financiero. Tasa de interés pasiva. Tasa de interés activa
6. Rentas y anualidades. Cronograma de pago. Indicadores de alternativas de inversión
7. Atención al cliente en la venta de productos y servicios financieros
8. El cajero bancario y la aplicación de técnicas de venta y habilidades comunicativas en las transacciones, consultas y reclamos
9. La administración: Escuelas y enfoques. El proceso administrativo y la ruta de planeación
10. Comunicación en los servicios bancarios
11. La contabilidad en los servicios bancarios
12. Banca por internet