CONTENIDO DEL PROGRAMA:

1. Calidad de la atención medica
2. Organización, estructura y poder en el hospital
3. Gestión de los servicios hospitalarios.
4. Planificación y organización hospitalaria
5. Control de la calidad de la asistencia medica
6. Normalización del proceso y aspecto económico de la calidad
7. Teoría de la motivación y participación en la organización
8. Las comisiones clínicas, los círculos de calidad y el marketing interno
9. La gestión de imagen, comunicación y servicio al cliente
10. Calidad total en la asistencia hospitalaria
11. Evaluación de resultados de programas de salud
12. Garantía de la calidad de los servicios de salud