CONTENIDO DEL PROGRAMA:

1. Legislación Farmacéutica y Normas de salud.
2. Elaboración y difusión de la información de medicamentos. Atención Farmacéutica y Técnicas de Atención al cliente.
3. Relaciones interpersonales y Comunicación Efectiva con profesionales de salud y pacientes
4. Seguimiento farmacoterapéutico y farmacovigilancia. Buenas prácticas de Farmacia.
5. Marketing de los Establecimientos Farmacéuticos
6. Fundamento y estructura de los sistemas de gestión de la calidad
7. Sistemas de Gestión de Calidad en los Servicios Farmacéuticos
8. Planificación de los sistemas de Gestión de la calidad en el Servicio Farmacéutico
9. Gestión de la documentación en los sistemas de gestión de la calidad del Servicio Farmacéutico.
10. Gestión logística del establecimiento farmacéutico
11. Medición, análisis y mejora. Auditoría interna de calidad en el Servicio farmacéutico
12. Aplicación de los principios de la norma ISO 9001 a los servicios farmacéuticos